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Disparos (templates)
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Vendas por período
Faturamento por conta
Vendas por estado
Vendas por produto
Histórico de vendas
| Data | Conta | Cliente | Telefone | Produto | Evento | UF | Valor | Comissão |
|---|
Contas
Conectar pelo Facebook
Jeito recomendado: voce conecta o numero direto pela Meta, sem copiar
Phone ID, WABA ID nem token. A conta do WhatsApp continua sendo sua.
Já usa o número no app WhatsApp Business? Dá para conectar sem trocar
de número e sem perder o histórico. Ele continua funcionando no celular e passa a
funcionar aqui também.
Use o Chrome, Edge ou Firefox comum nesta etapa — navegadores anti-deteccao bloqueiam o retorno da Meta.
Cadastro manual (avançado) ▾
Cadastrar conta WhatsApp Oficial
Contas cadastradas
Atendimento
Automações
Regras QUANDO / ENTÃO que movem cards e organizam tags sozinhas, a partir do que acontece na conversa. Movimento manual sempre vence: se alguém arrastar o card na mão, as automações param de mexer nele até o próximo ciclo.
Nova regra
Escolha o gatilho, os parâmetros e o que deve acontecer.
Regras desta conta
Etapas finais do funil
Marque as etapas que encerram a jornada (ganho/perdido). Cliente que chega nelas e volta a falar depois do prazo abaixo começa um ciclo novo (tags de automação zeradas, histórico preservado).
Passou do limite, a mais antiga sai (tags manuais não contam).
Prazo de silêncio após etapa final pra começar de novo.
Webhooks de entrada
Cole a URL abaixo na sua plataforma de entrega (Logzz e similares). Cada evento que chegar pode disparar regras acima (evento "Chegar um webhook de entrada"). Serve pra logística (Logzz), pagamento (Ticto, Kiwify...) e qualquer plataforma que envie webhook — use ?origem= no fim da URL pra identificar cada uma.
Dica: acrescente ?origem=logzz no fim pra identificar a plataforma nas regras.
Confirmação de entrega do dia
Todo dia, no horário escolhido, avisa os clientes com entrega prevista pra HOJE e pergunta se vão estar em casa. Os envios saem espaçados em intervalos aleatórios para proteger o número.
Aceita as mesmas variáveis dos follow-ups ({{nome_com_virgula}}, {{kits}}...).
Sem template configurado, quem estiver com a janela fechada NÃO recebe e vira pendência no relatório abaixo. O template precisa estar aprovado pela Meta na categoria Utilidade.
Produtos/Kits
Cadastrar produto/kit
O preço vive aqui e só aqui: no treinamento do agente e no follow-up você usa as variáveis, e qualquer mudança de valor aqui já vale na próxima mensagem.
Aparece riscado na conversa: a âncora do "de-por".
O preço normal, em negrito na conversa.
Com arte vinculada, a IA envia a imagem sozinha quando o cliente escolher este kit.
Preencheu, ele assume o lugar do "Por" na hora. Acabou a ação, limpa o campo e volta o normal sozinho.
Cadastrados
Como usar no treinamento e no follow-up
Cole no texto e o sistema troca pelo valor atual na hora do envio:
{{kits}} — lista completa (nome + de/por de cada um){{kit:Kit Completo:por}} — o preço de venda daquele kit (negrito){{kit:Kit Completo:de}} — o preço cheio (riscado){{kit:Kit Completo:nome}} — o nome atualNo follow-up também existem {{nome}}, {{nome_com_virgula}}, {{kit}} e {{preco}}, que usam o que o agente capturou na conversa daquele lead.
Pipeline
Clique no nome da coluna pra renomear. Arraste os cards entre colunas.
Leads
Importar lista própria
Arquivo CSV ou Excel (.xlsx/.xls) com 2 colunas: numero (com DDI+DDD, ex: 5511999998888) e nome. Baixar exemplo.
Prévia do que foi lido do arquivo:
| Nome | Número lido | Status |
|---|
| Nome | Telefone | Estágio | Tags | Origem | Último contato |
|---|
Tags
Todas as tags em uso nos contatos dessa conta. Renomear ou apagar aqui afeta todos os contatos que têm essa tag de uma vez.
| Tag | Contatos | Ações |
|---|
Templates
Criar novo template
Templates
Disparo
Novo disparo
Disparos agendados
Progresso do disparo
Últimos disparos
Fluxos
Construtor de automações de conversa
Como funciona
- Gatilho = o que faz o fluxo começar (botão de template, palavra-chave, primeira mensagem, ou venda externa). Um fluxo só tem 1 tipo de gatilho.
- Bloco = uma etapa da conversa (uma mensagem, uma decisão, ou uma espera). Um fluxo pode ter vários blocos.
- 🔗 Pra conectar dois blocos: clica e segura a bolinha (perto de cada botão, ou de cada campo de conexão dentro do bloco) e arrasta até o bloco de destino, soltando o mouse em cima dele. A seta aparece na hora. Clica em cima de uma seta já desenhada pra desconectar.
- Existem 3 tipos de bloco, cada um com sua cor:
- 💬 Mensagem manda um texto, use pra maioria das etapas
- 🔀 Condição não manda mensagem, só decide pra onde ir
- ⏳ Esperar resposta manda mensagem e pausa até responderem
Não sabe por onde começar? Clica em "📘 Ver exemplo pronto" acima. Ele cria um fluxo de verdade, já conectado, pra você estudar. Dá pra apagar depois.
Gatilhos (texto do botão do template → bloco inicial)
Blocos da conversa
Arraste os blocos pela barra do topo. Arraste a bolinha colorida pra conectar. Clica e segura o fundo vazio pra mover a tela. Roda do mouse = zoom.
Fluxos cadastrados
🔌 Vendas Externas
A plataforma mostra um exemplo do JSON quando você cria o webhook. Cole aqui e o EvoHub descobre sozinho onde está cada informação.
Informe o "caminho" do campo no JSON que a plataforma manda (notação com ponto, ex: data.customer.phone).
A comissão é o que conta pro seu acumulado e pras placas. Se a plataforma informa o valor, aponte aqui — é melhor que o percentual estimado.
Eventos válidos: venda_aprovada, venda_recusada, boleto_gerado, carrinho_abandonado, reembolso, chargeback, assinatura_cancelada, compra_expirada
Só é usado quando a plataforma não informa a comissão no webhook. Quando ela informa, vale sempre o valor real.
Na Cakto, o rateio da venda identifica cada participante pelo e-mail. É o mesmo e-mail da sua conta na plataforma. Sem ele, quando a venda tem mais de um participante o painel não sabe qual comissão é a sua e cai no percentual acima.
Serve para achar a sua linha no rateio da venda (produtor, coprodutor ou afiliado). Sem ele, quando a plataforma manda vários participantes, o painel não sabe qual comissão é a sua e cai no percentual acima.
Fixo de propósito: se dependesse do nome do produto, uma renomeação na plataforma quebraria o provisionamento sem aviso.
🧠 Agentes de IA
Cada agente tem finalidade, tom e treinamento próprios. Você escolhe qual deles atende cada número, e os fluxos podem chamar um agente específico.
Chave de API
Uma chave para todos os agentes. O custo do modelo vai direto pra sua conta no provedor, sem passar por nós.
Quem atende cada número
Agente padrão de cada conta. Sem agente, a IA fica desligada naquele número.
Novo agente
Suporte funciona bem com modelo rápido. Vendas costuma render mais com modelo melhor.
Cada bloco vira conhecimento do agente. Escreva preço, política de troca, prazo de entrega, tudo que ele precisa responder sem inventar.
Cada arquivo tem uma palavra-chave. Quando a conversa tocar naquele assunto, este agente envia o arquivo, e só ele. O material de um produto nunca aparece numa conversa sobre outro.
Até 20MB. Ou cole um link público abaixo.
- Até 24h depois da última mensagem da pessoa, a IA responde com texto livre. É onde as retomadas funcionam melhor.
- Passou de 24h, só modelo aprovado, mesmo que o contato tenha vindo de anúncio.
- Se veio de anúncio clique-para-WhatsApp, esse modelo sai de graça nas primeiras 72h. Fora disso, é cobrado.
- Cada resposta dela renova as 24h. Uma retomada que dá certo devolve a conversa livre.
Como este agente se comporta durante o atendimento.
Atraso antes de responder
Resposta instantânea o tempo todo é um padrão que a Meta associa a robô. Um atraso aleatório dentro dessa faixa deixa mais parecido com alguém digitando. Deixe os dois em 0 pra responder sem atraso.
Fora desse horário o agente não responde; fica pro time humano ver depois.
🤖 IA de Atendimento
Add-on pago · R$29,90/mês por númeroCadastre uma conta WhatsApp primeiro
A IA de Atendimento funciona vinculada a um número WhatsApp. Cadastre sua conta em "Contas" pra poder configurar a IA aqui.
A IA responde os leads automaticamente usando a sua própria chave de API (Anthropic ou OpenAI). Ao ativar numa conta, esse valor é somado à sua próxima fatura, proporcional ao dia da ativação.
Biblioteca de Arquivos
Cadastre imagens, vídeos ou documentos vinculados a uma palavra-chave. A IA envia o arquivo certo quando identificar que aquele assunto (a palavra-chave) faz sentido na conversa.
Follow-up Automático por Inatividade
Se o lead não responder, a IA manda até 3 mensagens automáticas em sequência pra reativar a conversa.
Se ninguém responder depois da última, a IA pausa nessa conversa e marca o contato com a tag sem-resposta-ia.
Preferências da Conversa
Fora desse horário, a IA não responde automaticamente (fica pro time humano ver depois).
Meu perfil
Seus dados pessoais e a seguranca do seu login.
O e-mail e o seu login e nao pode ser trocado por aqui.
Seguranca
Mantenha sua conta segura trocando a senha de tempos em tempos.
Pelo menos 8 caracteres.
Verificacao em duas etapas
Um codigo do seu celular alem da senha, pra proteger a conta mesmo se a senha vazar.
Voce vai precisar de um aplicativo autenticador no celular: Google Authenticator, Microsoft Authenticator ou Authy.
Voce tem 0 codigos de recuperacao guardados. Eles servem se voce perder o celular.
Trocou de celular ou perdeu o aplicativo? Saia da conta, entre de novo e use Perdi o celular na tela do codigo, com um dos codigos de recuperacao. Aqui nesta tela eles nao funcionam.
Guarde estes codigos agora
Cada um funciona uma vez so, e serve pra entrar se voce perder o celular. Esta e a unica vez que eles aparecem. Depois de fechar, nao tem como ver de novo.
Configurações
Ajustes da sua conta, da equipe e atalhos pras areas do sistema.
Notificações
Vale so pra este seu login, no atendimento.
Avisos de qualidade
Quando a qualidade de algum número conectado piorar (ou voltar ao normal), avisamos por e-mail os donos e administradores da empresa.
Equipe
Agentes do painel
Saúde das contas
Interesse na loja
Premiações
Privacidade e acessos
Feedback
Faturas
Plano atual
Planos
Você paga só a diferença dos dias restantes: o tempo não usado do plano atual vira crédito. A troca vale na hora.
Histórico de pagamentos
Vendas dos clientes
Faturamento e comissão
Empresas (Admin)
Suporte por WhatsApp
Liga um botao flutuante no canto do painel, visivel pra todos os clientes. Ao tocar, abre uma conversa no WhatsApp com o numero abaixo.
Vem preenchida na conversa, pra pessoa só enviar.
Comunidade no WhatsApp
Liga outro botão flutuante convidando pra sua comunidade do WhatsApp — bom lugar pra avisar todo mundo de uma vez se algo cair ou mudar.
O link que o WhatsApp gera quando você cria a comunidade e pede pra convidar gente.
Onboarding por WhatsApp
Quando alguem assina o EvoHub, mandamos um template com o link de primeiro acesso. O botao do template aponta pra uma ponte no seu dominio, que gera um convite novo a cada clique - entao o link nunca expira.
Cadastrar empresa nova
Uso da plataforma
Saúde do servidor
Visto de dentro do container onde o sistema roda, próximo do real do VPS, mas pro número exato de disco/rede da Hetzner, confira o painel da Hetzner direto.
Consumo por empresa
Contagens reais do banco (mensagens, contatos, conversas). Pro tamanho exato ocupado no Supabase (MB usados dos 500MB grátis), confira Supabase → Settings → Usage. Essa parte específica não dá pra puxar sem um token separado da Supabase.
Segurança: possível compartilhamento de acesso
Lista usuários que logaram de 3 ou mais IPs diferentes no período selecionado. Isso pode ser só alguém usando celular + wifi + trabalho, ou pode indicar login compartilhado com várias pessoas. Não bloqueia nada sozinho, é só um alerta pra você avaliar.